גביית כספים מלקוחות: איך עושים את זה נכון וטוב?
כל בעל עסק נתקל במוקדם או במאוחר בתרחיש הבא: הלקוח מזמין עבודה, מגיש תיקונים או שלא ופשוט נעלם אט אט מהאופק, בלי לשלם את יתרת הסכום עבור העבודה או מבלי לשלם כלל.
לעתים הוא יתרץ במשך תקופה או אפילו יתנגד לשלם. לעתים הוא יפסיק לענות לטלפונים שלכם ואף יחסום אתכם בווצאפ. מרתיח? בהחלט.
אז איך לגבות כסף מלקוחות? כך תנהלו גביית כספים מלקוח כזה ביעילות:
איך ספק שלבצע גביית חובות אינה החלק החביב על בעלי העסקים, אך מדובר בכל זאת בעניין קריטי שאין ממנו מנוס.
העסק לא יכול להרשות לעצמו להפסיד כספים עם כל גחמה חיצונית מצד לקוחותיו והוא מוכרח לנהל הליכי גבייה יעילים על מנת להשאיר את תזרים המזומנים במצב חיובי ולמנוע הפסדים שיהיו מעורבים בהמשך התפעול והניהול העסקי.
למעשה, מי שאינו מנהל גביית כספים עיקשת וללא פשרות, נתון להרבה מאוד "כסף ברחוב" שחייבים לו, מה שעלול לגרום בנקודת זמן מסוימת לסחרור כלכלי לא פשוט, ממנו לעתים קשה מאוד להשתקם.
ובהינתן כל הנסיבות לביצוע גביית כספים יעילה בכל זמן, מול כל לקוח – נעבור כעת לתהליך הגבייה המיושם בשלבים:
שלבים בניהול גביית כספים מלקוחות
בשלב הראשון, מוטב תמיד ליצור קשר עם הלקוח, להעיר את תשומת לבו לחשבונית הפתוחה או לתשלום שהבטיח לסגור.
רצוי לשמור תכתובות, הקלטות והודעות שנאספו מול הלקוח, על מנת להגיש אותם בהמשך לערכאות במידת הצורך.
אם הדבר לא עוזר והזמן חולף, כעת המקום לטפל בנושא באמצעות עורך דין גבייה מקצועי.
עורך הדין יאתר את הלקוח וישגר לו מכתב התראה ובו אזהרה לתשלום עד לתאריך מסוים, שלאחריו בהעדר תשלום יינקטו הליכים משפטיים נגדו.
לעתים יהיה עדיף שעורך הדין ישוחח עם הלקוח טלפונית, כדי להסביר לו את אפשרויות התשלום ולסגור את החוב בדרך יעילה ומיידית.
תופתעו לגלות כי מכתב שכזה הרבה פעמים עוזר: הלקוח שלא מעוניין להיקלע לעניינים משפטיים או ששמו יהיה קשור לתביעה כלשהי, פשוט "נכנע", יוצר קשר עם עורך הדין ומשלם במהירות.
כאשר מכתב התראה אינו עוזר, אז יוכל כבר עורך דין גביית חובות ששכרתם, להיכנס לתמונה באופן ממשי ולהגיש נגדו תביעה.
גביית כספים עוזרת לכם לשמור על ההכנסות
למעשה, התמורה הכספית היא האלמנט הבסיסי שאתם מצפים לו ואין כל סיבה לוותר עליו או לזנוח את הנושא משום שהלקוח מסרב לשלם.
במקרה כזה, הופכות פעולותיו המשפטיות של עורך דין גביית כספים להכרחיות במקרים רבים, על מנת לקבל את הכספים שמגיעים לכם, בין אם פנייה יזומה ללקוח מצד עורך הדין ובין אם בניהול תביעה נגדו, עד להכרעה שיפוטית בנושא.
פעולות מצידו של עורך הדין הגובה כספים בעבור מיוצגיו
בעל עסק מכל סוג שפונה לעורך הדין, מפקיד בידיו את המפתחות לטיפול מקצועי ואמין בנושא, תוך שהוא סומך על פעילותו התקינה והחוקית של עורך הדין לאורך התהליך ועד לסיום גבייה המלא.
בראש ובראשונה, יצטרך עורך הדין לאתר את החייב.
לא פעם קורה שהחייבים חוסמים את בעל העסק כאיש הקשר בנייד, מסננים ממנו שיחות ואף נעלמים לחלוטין מתחת לרדאר.
במצב כזה, יש עורכי דין שמשתמשים בשיטות שונות כדי להגיע ללקוחות, בדגש על שימוש בחוקרים חיצוניים שיאתרו אותם ויספקו לעורך הדין אינפורמציה בנוגע לחייב הרלוונטי.
כעת משנחשף הלקוח החייב, יכול עורך הדין לפעול נגדו: להכין כתב תביעה המפרט את כל ההוכחות והסעיפים המשקפים את החוב לבעל העסק בצירוף אסמכתאות רלוונטיות כמו הסכם עבודה, תכתובות, מיילים ועוד.
אם התביעה לא עזרה ואותו חייב לא פעל להסדרת חובו או הגיע למשא ומתן עם בעל העסק, יפנה עורך הדין בשמו של בעל העסק להוצאה לפועל.
שם הוא יציג את התיעוד המלא וישתמש בסנקציות של הוצל"פ על מנת לגבות את החוב, כמו עיקולים, צו עיכוב יציאה מהארץ, ביטול כרטיסי אשראי ועוד.
בשורה התחתונה:
גביית כספים היא מיומנות נרכשת. לרבים מאיתנו קשה לדבר על כסף גם בתהליך הצעת המחיר הראשוני, מה שהופך כמובן את הגבייה למורכבת ומתסכלת הרבה יותר.
כדי שלא תאלצו להתמודד עם הדברים בעצמכם ולארגן את ניהול הגבייה בדרך מטיבה וחוקית בכל עת, ניתן לפנות לעורך דין גבייה מקצועי שיעשה זאת עבורכם.
משרד עוה"ד אחיה וקסלבאום המשמש כעורך דין גבייה מיומן ומנוסה מאוד, יכול לסייע לכם בכל שלבי התהליך.
גביית כספים – שאלות ותשובות
מתי יהיה נכון לשלוח ללקוח שאינו משלם מכתב התראה?
אם כבר דיברתם עם הלקוח, הבהרתם את המצב, התכתבתם עמו ודבר לא מועיל – מומלץ לשלוח את מכתב ההתראה בתוך 14 ימים מהפנייה הראשונה לקבלת התשלום.
מכתב ההתראה אינו הליך משפטי אלא הזדמנות לבצע גביית כספים מול הלקוח בצורה יפה ונעימה, ללא בעיות בהמשך.
מתי מומלץ לפנות להוצאה לפועל עבור גבייה מהחייב?
אם יש בידכם שטר חוב, אפשר לפתוח את התיק יום אחרי מועד התשלום האחרון המופיע על גבי השטר.
אם יש בידכם פסק דין ומצוין בו מועד תשלום אחרון, ניתן לפתוח את התיק יום לאחריו.
אם לא צוין מועד תשלום בפסק הדין, יש להמתין 30 ימים לפני שניגשים להוצאה לפועל.
השמעת המאמר לכבדי ראייה